董明珠：刚硬与柔情相融

“董明珠走过的路不长草”这是坊间形容格力首席执行官董明珠强势作风的一句评价。在2011年11月，格力电器在成立20周年之际评选出20名“品质见证大使”，其中包括使用年限最短的空调为18年，最久的空调长达25年，生产日期为1986年6月。对于这25年的使用时间，董明珠坦言“没有想到”，“但这充分说明了格力服务用户，用户成就格力的共赢法则”。

在接受《中国经营报》记者采访的过程中，这位女强人将从容果敢表现得淋漓尽致，这又让记者想起那句评价。她的世界里，一切都要清澈见底，她不接受任何一点点的“灰色地带”。她坚持认为，“真正的财富不在于拥有多少亿的资产，而是取决于创造了多少社会尊重、解决了多少就业与困难。”

刚的是捍卫

在董明珠看来，“刚”只是手腕，“柔”是情怀，而刚柔并济才能兼济天下。她相信，对于一个企业、一个社会来说，制度都是刚性的，不可模棱两可。

她常举这样一个例子：几年前上海刚刚出台了一个交通制度，如果行人闯红灯被撞，司机将不承担责任。但是制度刚出台没多久，一辆出租车撞死了一位高校老师，由此引起争论，最后司法判决下来还是要司机承担责任。“这就是朝令夕改的典型。”（名人名言）董明珠认为，“既然是大家共同制定的制度，怎样规定就该怎样执行，这样才能达到令行禁止的效果。”

柔的是崇尚

对于当下正热的企业公民的问题，董明珠也有自己的看法。她说：“对一个企业来说，最大的慈善是对股东负责、对员工负责、对消费者负责，将自己的事情做好，然后有机会为社会奉献更大的价值。这就是古人的‘达则兼济天下’和‘穷则独善其身’理念。”

她倡导文化教育而非经济交易。在她的眼中，如果一个人着眼点只为了挣更多钱，以自我为中心，就很难建设好企业文化。而且，她鼓励每个人都去做慈善，因为靠一个人或一小群人的努力是不够有效率和意义深远。

慈善不是单向传递，也不是外部行为，在内部更是一种习惯、一种文化。所以，在周围的人做起，从分厂到部门，无论谁有需要或灾难，都会根据情况主动帮助。这形成了一种帮助、关爱别人的企业文化。

最后，她说：“慈善这件事，不应该只有我这个人物去做，而应该所有的人都去做，这才是有意义的事情。当你的行为能够感动和带动别人的时候，你就是有价值。”