在格力电器的高墙背后，是一个强悍而又温暖的女强人——董明珠。她的世界里，一切都要清澈见底，她不接受任何一点点的“灰色地带”。从容果敢，这是她在公众面前的形象，但在她看来，“刚”只是手腕，“柔”是情怀，而刚柔并济才能兼济天下。

2008年的一天，董明珠接到了一个老朋友的电话，他希望能够重返格力。这位朋友曾经供职于格力，发明了许多宝贵技术，但被竞争者以重金挖走。然而，他得到的是董明珠坚决的拒绝。在格力的世界里，有一条不成文的规定：如果从格力离开，就永远不要指望再被这家公司接纳；另一方面，只要是从同行其他企业出来的人，无论多能干，都原则上不收留。“不是说别人不优秀，但如果仅靠别人培养人才，本身就是一个贪婪的行为。”董明珠说。

有人问董明珠，国有企业的“婆婆”多，不会有人干预你的决策吗？她的回答是一如继往：“我是珠海的大户，我每年要缴那么多税，我就是要将企业搞好，他们为什么干涉我？”据说，在一次广告招标中，一家推荐来的广告公司因为报价系统不完善，被董明珠刷下来。当时很多人替格力捏了一把汗，但事实证明，格力并未因此付出什么代价。

对于当下正热的企业公民的问题，董明珠也有自己的看法：“对一个企业来说，最大的慈善是对股东负责、对员工负责、对消费者负责，要先把自己的事情做好，然后才能有机会为社会奉献更大的价值。”这是古人的理念，也是她一直坚持的事业哲学。

2011年11月，在成立20周年之际，格力评选出了20名“品质见证大使”，他们来自全国各地13101名15年以上老用户中，以使用年限排序评选。其中，最短空调18年，最久25年生产日期1986年的海利空调器厂生产。这份记录让人们感受到了产品质量和服务精神。而两本书《棋行天下》、《行棋无悔》，及电视剧碟片，更是在这个角落展示着爱心助学捐款箱，让更多需要帮助的人受益。

对于这些活动和捐赠，董明珠坦言：“这是我们文化的一部分。”而她的文化教育倡导，不仅仅局限于外部传递，在内部更是一种习惯、一种文化。她认为，如果一个人只为了钱，没有自我牺牲精神，那么建立起好的企业文化就很难实现。所以，她鼓励所有员工参与到慈善活动中来，因为只有大家一起去做，这才有意义，当你的行为能够感动和带动别人的时候，你就是有价值的。