清晰的方向来自于自然界中的灰度与妥协

一个重要的人格特质是坚定不移的方向与适时的节奏。他的水平就是恰当的灰度。在混沌之中，一个清晰的方向就像从天而降的一束光，通过在复杂环境中生长、发展和演变，它通常又会变得模糊不明。不是非黑即白，而是需要理解并掌握合适程度的灰色调。这是一种和谐过程，也是一种结果，是通过妥协实现，在一定时间内让各方利益得到平衡。

我们看待中国历史上的变革，无论其对社会进步产生了多大的影响，但往往没有达到预期目标。我认为，我们面对时代所处的地形环境，他们采取的手段太过激进或僵化，冲破阻力的手段太过苛刻。如果他们能以更悠闲的心态去实践，而不是急切地追求全面改变，或许收效会更好。其实，就是缺乏足够的妥协。正确的方向是坚定不移，但它并不总是一条直线，有时候它更像是在某些时刻微微摇摆的一条曲线，从远处来看，它仍然指向前方。

今天我们提出了以正现金流、正利润流以及人力资源效率增长作为主要目标，并通过分权制衡，将权力授权给直接作战部队，这也是一种变革。在这次变革中，与过去二十年的决策有所不同，也将涉及许多人的机会与未来，我想我们之间都应该有相互理解与宽容。

宽容是领导者的成功之道

为什么要对每一位管理者说宽容？这是因为管理工作本身就是同人打交道。一旦同人打交道，宽容就显得尤为重要。人与人的差异是客观存在的事实，所谓宽容，本质上就是接受人际间差异性。而不同性格、能力、偏好的人们能否团结起来，为组织共同追求目标，这依赖于领导者的宽容。

宽容并非软弱，而是一个坚强表现形式，是一种有目的有计划退让，以主动权掌控一切。这不是无奈或迫不得已，不是被动接受，更不是懦夫所为。真正懂得如何广纳众意的人才懂得如何温柔地处理各种关系，只有这样才能团结更多人才认识到正确方向，只有这样的妥协才能减少抵抗，使坚定不移正确路线更加顺畅地行驶，最终达到既定的目的。

没有妥协，就不会出现“双赢”或“多赢”，只能两败俱伤，因为只有通融，可以消除冲突；拒绝妥協，则必然导致对立状态；我们的各级干部如果能够领悟到这一点，即学会了耐心倾听他人的意见，同时保持开放的心态，那么就会真正达成那份丰富而且充满智慧的情感交流，用这些智慧来指导我们的行为，让我们在那些艰难险阻之路上走得更加稳固和远大。

反对完美主义

职业化意味着在相同条件下做同样事情成本最低。这便是我国市场竞争力的核心竞争优势之一。如果你不能优化自己的产品，你将被市场淘汰。当思科创新能力超越爱立信内部管理水平时，我们还很落后，要缩小这个差距必须持续改善我们的管理模式。不仅要紧迫行动，还需冷静分析，不盲目行动不可取，一边救火一边埋雷简直是在自毁前程。在推动改革过程中，我们必须始终遵循从实际出发、达到目的原则，不断提升效率至关重要。

我国企业起源于小规模企业，小企业习气仍旧体现在我们身上，同时员工也受早期公司文化影响较深，他们无法完全进入职业化思维模式，这都是管理优化遇到的障碍。而由于我们起家于小型企业，与西方大型跨国公司相比，我们一直处于较低层次运作，对接不足重复低效全流程失误现象普遍存在。在进行管理改进时，我们必须坚持七个原则：反对完美主义、反对繁琐哲学等等，每一步都要考虑全局效果，不断探索最佳路径。

学习西方经验但不能简单照搬，因为穿西装戴领带并不只是为了外表，而是在全球竞争中有效果的一个手段。我国二十年来的成功经验值得总结，并用西方方法规范标准化，便于传播应用培养干部适应工作。此方式使我们的企业拥有活灵活性的核心，即因地制宜实事求是，从而不断提高效率。