文/方建勇

一、出身贫寒

这段经历是刘强东自我描述中刻意强调过的。宿迁，刘强东的家乡，位于江苏中北部，是一个农业主导的经济落后地区。不过，由于其特殊的地理位置，宿迁自隋唐起便成了兵家必防与必争之地。

二十岁时，刘强东奔向北京谋生，在中关村卖光碟。虽然这个职业并不显赫，但正是这种不起眼的售卖，让他成为了中关村售卖光碟的第一商家。在这里，他体会到了在竞争激烈的地方站稳脚跟，并拓展了全国市场视野。

二、勇创天涯

在创业过程中，刘强东就像一个爱乡但又有勇于创新的领潮人。他既能开着拖拉机在家乡作秀，也能花大量金钱和精力种植有机水稻；既能开着越野车穿越沙漠，又能把自己微博上的自我介绍填写为“奋斗目标：穿越所有沙漠”。

作为成功创业者的基因流淌在他的血液里，他从销售电脑、手机开始，一直到将书籍也纳入自己的电商平台，这样的决策让京东差点被认知为专业电子消费设备网上贩卖商。但通过与当当的大战，京东彻底改变了形象，从而成为综合类电商，而不是单一品类。

三、用人之道

对于人才概念，有三类人深受他青睐——那些能够吃苦且长期吃苦的人。这些特质使得他的员工素质标准高达极致。

首先是22位副总裁和大区总裁，他们通常来自外部，是经验丰富且专业扎实的人才。这样做可以授权事务性工作，让他们细分各项事务，同时留给自己更多时间处理战略与营销问题。

其次是管理培训生，这些应届大学毕业生经过不断轮岗机会，与公司高层进行面对面的晤谈，他们待遇丰厚受到尊重，即便有机会享受到由CEO亲手制作菜肴。此等待遇使他们成为内部嫡系，或称为打造黄浦军校的一环。

最后是物流“最后一公里”的站长们，他们负责货物配送至客户手中的每一步操作。这群配送员直接面对客户，因此服务质量直接关系到公司未来的发展，这就要求物流终端站站长要好地管理配送员们日常工作。

四、秘密武器

京东利用信息系统来控制成本并保持价格优势。一旦收集到其他公司商品售价，它们就会输入电脑系统自动调整商品销售价格，以确保总是在同类产品中保持最低价格。而控制成本一直是一个难题，其关键在于采购信息系统实现，以及新产品第一次采购的问题尚未完全解答。此外，还有一种模式，就是B2C模式，它不同于沃尔玛那样只依赖B2B模式，因为它需要面向消费者提供服务，并且多了一层终端物流站在城市之间运行，使得整个物流网络更加复杂同时也更具灵活性。