在格力的世界里，董明珠以其坚毅和慈善而著称。她的“刚”如同一座坚不可摧的城墙，而她的“柔”则是她对员工和社会的无限关怀。

记得有一次，一位曾经在格力工作过的人请求返回，但董明珠断然拒绝了他。理由简单而直接：“我们有一个不成文的规定，那就是如果离开了格力，就永远不能回来；即使你再怎么优秀，也不可能被重新接纳。”这是她坚持的一条原则——只接受那些真正愿意为公司贡献自己的人。

但这并不意味着董明珠没有耐心或同情心。她相信，一个企业应该呵护自己的员工，将他们视为家人，而不是仅仅是工具。当问及国有企业是否会干涉她的决策时，她回答说：“我每年要缴纳大量税款，我就是要将企业搞好，他们为什么干涉我？”

尽管如此，董明珠也知道，没有制度只是靠自觉是不行的。在她看来，最重要的是执行规则，无论何时何地都必须遵守。这一点体现在格力的八字厂训中，其中“忠诚”是第一位的，不仅仅是对公司，更是对大道、正道的服从。

对于企业公民的问题，董明珠也有独到的见解。她认为，最大的慈善是在于首先把自己的事情做好，然后才能为社会奉献更大的价值，这符合古人的理念——达则兼济天下，穷则独善其身。

2011年11月，当格力电器成立20周年之际评选出20名“品质见证大使”，其中包括使用时间最长的一台空调，即18年至25年的海利空调器，这表明了用户成就了格力的共赢法则。

除了业务上的成功，董明珠还致力于教育事业，她将个人著作收入捐赠给需要帮助的人，并设立基金助学，还资助多名贫困儿童、学生和身处逆境中的人。对于这些慈善活动，她表示很平常，因为这属于格力文化的一部分。而且，在这个文化中，每个员工都有一种爱心，当有人生病或者遇到灾难时，都会主动捐款帮助他。这正反映出了一种帮助、关爱别人的企业文化。